Condiciones de Uso y Contratación
Condiciones de uso del sitio web https://prosoftom.com y todos sus subdominios.
Usuario: definición y obligaciones.
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal o reglamentaria que fuera de aplicación.
Las menciones a sitio web se entienden realizadas a todas las páginas del dominio https://prosoftom.com y a todos sus subdominios (https://en.prosoftom.com, etc.)
El usuario se compromete a hacer un uso diligente de las páginas web localizadas en el sitio web, y de los servicios accesibles desde el mismo, así como a no utilizar los servicios o informaciones contenidos en el sitio web para desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral y a las buenas costumbres, al orden público y, en general, a un uso conforme al presente AVISO LEGAL.
Tanto el acceso a este website como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. CONFORT ECONOMIA, S.A. (en adelante PROSOFTOM) no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de la información.
El usuario que desee registrarse se compromete a facilitar datos ciertos, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al sitio web.
Únicamente se aceptará un registro por usuario y un registro por domicilio. Cualquier falsedad en los datos de registro y/o duplicicidad de registros dará lugar a la cancelación de todas las cuentas y a la pérdida de todos los beneficios obtenidos con las mismas (incluyendo saldos de Cupones de Descuento o Vales de Compra).
Para registrarse en el sitio web el usuario deberá crear una cuenta de usuario y facilitar un email y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, comprometiéndose a no ponerlos a disposición de terceros así como a comunicar a PROSOFTOM la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado. Asimismo, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos durante el proceso de registro.
PROSOFTOM podrá interrumpir temporal o definitivamente, según su buen criterio, el acceso al sitio web, así como la prestación de cualquier o de todos los servicios que se presten a través del mismo, en cualquier momento y sin previo aviso.
PROSOFTOM no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web, en su contenido, ni que éste se encuentre actualizado, aunque desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizarlos.
PROSOFTOM no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y/o software), ni a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del usuario utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.
PROSOFTOM tampoco asume responsabilidad alguna derivada de la concesión o contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en la web, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y/o software), ni a los documentos o ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo.
PROSOFTOM no presta servicio de soporte respecto de los bonos entregados en sus páginas de lanzamientos online. Si algún bono presenta algún defecto de apertura de archivo, descarga o de funcionamiento, será sustituido por otro bono a elección del usuario de entre todos los ofrecidos actualmente en sus lanzamientos online.
En el caso de comunicaciones comerciales por parte de PROSOFTOM a sus usuarios, éstas sólo tendrán lugar en el caso de que dichos usuarios hayan dado previamente su consentimiento expreso a través de correo electrónico o cualquier otro medio escrito. Dichas comunicaciones cesarán en el mismo momento en que PROSOFTOM tenga conocimiento de la voluntad del usuario de no seguir recibiendo las mismas. A dichos efectos, cualquier comunicación electrónica escrita mediante los medios que se ponen a disposición de los usuarios del sitio web será válida.
Condiciones comerciales y de contratación del sitio web
Las presentes condiciones generales de contratación constituye un documento contractual que regirá para todas las transacciones comerciales y contratación de productos y servicios realizadas en nuestro sitio web.
La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
Modificaciones en informaciones y ofertas.
PROSOFTOM se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información así como la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre productos o servicios, precios, promociones, bonos ofrecidos en lanzamientos online, y otras condiciones comerciales o de servicio) en cualquier momento y sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas modificaciones, si bien las citadas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
Edad del comprador.
En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
Proceso de Compra.
Para realizar una compra el usuario debe añadir en su “carro o cesta de la compra” los artículos que desee adquirir, y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestro sitio web.
Este proceso incluirá el proceso de registro en el sitio web para identificar al comprador y la aceptación expresa del usuario de su voluntad de confirmar la compraventa con su obligación correspondiente de pago mediante la pulsación o marcado del botón de Confirmación correspondiente, tras lo cual el envío será procesado. El cliente podrá recibir vía correo electrónico una confirmación a título informativo conforme su pedido ha sido recibido en nuestro sistema.
Sobre los pedidos realizados se aplicarán las presentes condiciones generales de contratación, las cuales son aceptadas por el cliente en el proceso de compra; a éste fin, será necesario que el cliente marque la casilla correspondiente a haber leído y aceptado dichas condiciones. Sin el marcado de dicha casilla por parte del cliente no será posible completar el proceso de compra.
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
Precios: Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) y Gastos de Envío.
Los precios de los artículos expuestos en el sitio web estarán sujetos al Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) que, en su caso, sea procedente aplicar y en todo caso se expresarán en la moneda Euro. Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA.
En el caso de Lanzamientos de Marketing Online los precios se expresan en Dólares USA, ya que se exponen los lanzamientos de marketing online de JVZoo y Otros MarketPlaces, donde los precios se expresan en dólares. El usuario, una vez pulse en el enlace de afiliado de PROSOFTOM, se redirigirá a la Página de Ventas y allí encontrará los botones de compra, que conducirán a una pasarela de pago para la compra por tarjeta bancaria o PayPal.
Forma de pago.
Al formular el pedido, el cliente podrá libremente abonar las compras que realice mediante la fórmula de pago a su elección de entre las ofrecidas en el sitio web. En determinados casos, y para prevenir posibles fraudes, PROSOFTOM se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta, en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador o bien como medida adicional de seguridad para la compra y de limitar las modalidades de pago en el caso de existir incidencias anteriores con dicha modalidad de pago. Para las formas de pago que impliquen una reserva de material pendiente de la realización de dicho pago (ej. transferencia, cheque,…) se facturará al cliente los gastos correspondientes a dicha reserva y almacenamiento en el caso de que el Cliente no atendiera su obligación de pago y no ejerciera su derecho de desistimiento sobre dicha compra, a razón de un 1% sobre el importe total de la compra x nº. de meses transcurridos desde la fecha de confirmación de la misma hasta la fecha de anulación del pedido.
Factura de compra-venta.
Toda transacción realizada en el sitio web conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura estará disponible al usuario desde su área de cuenta de usuario, pudiendo descargarla en su equipo local e imprimirla.
En el caso de Lanzamientos de Marketing Online, las transacciones se reflejan en el Área de Cliente de JVZoo o el correspondiente MarketPlace, desde donde el comprador tendrá acceso a sus productos y recibos de compra.
Para cualquier información sobre el pedido o compras realizadas, el usuario contará con los medios de contacto, vía correo electrónico a la direcciones de prosoftom@gmail.com, en.prosoftom@gmail.com, y los formularios de soporte que se encuentran en las páginas https://prosoftom.com/contactar y https://en.prosoftom.com/contact-us. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de compra, o cualquier referencia a la compra realizada (el ID de compra en caso de compras en JVZoo).
Forma y gastos de envío.
Existen a disposición del cliente diversas formas y plazos de entrega del envío. La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, PROSOFTOM no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Las instrucciones especiales de envío, como puedan ser horarios o limitaciones al mismo, intentarán ser cumplidas, sin que en ningún momento sean de obligado cumplimiento para PROSOFTOM o el transporte asignado. La fecha de entrega en el domicilio del cliente dependerá de la forma de envío escogida y de la disponibilidad del producto. Para más detalles sobre plazos y compromisos de entrega, así como tarifas de envío vigentes, consultar el apartado Gastos y Formas de Envío.
En Envíos Internacionales, a Canarias, Ceuta o Melilla, todos los gastos aduaneros y de tramitación, despacho y gestión, aranceles, penalizaciones e impuestos, tasas y arbitrios aplicables serán a cargo y cuenta del comprador.
Envíos parciales.
El usuario queda informado que, en determinadas circunstancias, pueden existir restricciones de suministro para algunos productos. En los casos de rotura de stock o demora temporal en el suministro de algún artículo por parte del fabricante o distribuidor, La Tienda de PROSOFTOM procederá a enviar al cliente el pedido de forma parcial, reajustando la factura a los productos realmente suministrados, y a reponer y facturar posteriormente en un segundo envío complementario, los artículos restantes, en un periodo de tiempo no superior a 45 días, y sin repercutir los gastos de transporte al cliente. Quedarán excluídas de este punto aquellas compras efectuadas mediante la modalidad de pago “Contra Reembolso”, en cuyo caso PROSOFTOM enviará el material disponible originalmente, reajustando la factura a los elementos enviados y cerrando dicho pedido.
Derechos del comprador y política de devoluciones:
Sin perjuicio de lo señalado en los párrafos siguientes (para los productos físicos o no digitales), en el caso de los productos y servicios digitales, PROSOFTOM ofrece una garantía de reembolso o devolución del importe pagado de 30 días desde la fecha de compra. Esta garantía se establece para que el usuario pueda probar el producto digital adquirido. En el caso de que el producto digital adquirido por el cliente no sea de su conformidad, por cualquier motivo, puede pedir la total devolución del dinero pagado, quedando anulada su compra y, por tanto, el acceso al servicio o producto digital comprado con esta garantía.
En el caso de productos físicos o no digitales, el cliente es informado de que será libre de ejercer su Derecho de Desistimiento, disponiendo de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del envío para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a PROSOFTOM dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será enviado por cuenta y cargo del cliente a PROSOFTOM y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por PROSOFTOM.
Si el producto devuelto presentase defectos de origen, PROSOFTOM correrá además con el coste del cambio o reparación (exceptuando los casos en que el artículo adquirido en el sitio web cuente con la garantía del fabricante del mismo, en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante). En el caso de que el cliente ejercite el derecho de desestimiento será responsable de los deterioros causados por la incorrecta utilización de los productos recibidos.
El cliente, dentro del plazo establecido de catorce días, podrá devolver cualquier artículo adquirido en el sitio web de PROSOFTOM siempre y cuando dichos artículos no hayan sido ni abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, PROSOFTOM devolverá el importe de la compra incluyendo los gastos de envío ordinario (entrega estándar no urgente) pagados por el cliente a través de un abono en la tarjeta de crédito del cliente, mediante abono en su Cuenta de Vales de Compra o mediante el envío de un talón nominativo o cupón de compra válido para La Tienda de PROSOFTOM. Para las devoluciones de producto no atribuibles a defectos o daños del mismo se descontará del abono los gastos de transporte correspondientes al posterior retorno a origen, incluso en los casos en que por el importe de la compra no se hayan repercutido al cliente los gastos de transporte en la compra original.
Para los casos descritos en que sea admitida la devolución o abono de los artículos adquiridos, La Tienda de PROSOFTOM pone a disposición del cliente un formulario de devoluciones creado al efecto, mediante el cual se coordinará con el cliente la acción a tomar al respecto. Dicho formulario estará disponible en todas las páginas de La Tienda de PROSOFTOM.
En el caso de que un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de PROSOFTOM, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. En el caso en que la entrega de los productos al cliente no haya podido completarse por motivos ajenos al transporte o a PROSOFTOM, y dichos productos hayan sido devueltos a origen, el cliente correrá con los gastos de reexpedición.
Las compraventas realizadas en el sitio web de PROSOFTOM, así como todas las cuestiones derivadas del uso del sitio, se someten a la legislación española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de PROSOFTOM, Murcia (España).
